• Dr. Juan Carlos Zárate Lázaro
• MBA
• Consultor Financiero

Un Plan de Marketing se define como un documento basado en una estrategia, donde se deben reflejar acciones a llevar a cabo por una marca o empresa.

Debe estar basado en unos objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y definidos en el Tiempo), y en aquellas estrategias empresariales a llevar adelante que permitan alcanzar los objetivos cuali/cuantitativos.

Antes de poner sobre la mesa los objetivos y estrategias será fundamental ubicar a nuestra empresa en un contexto actual: mercado, competidores, tendencias.

Algunos de los beneficios que podrá alcanzar una pyme tras el desarrollo de un Plan de Marketing son los siguientes:

• Conocer de buena forma al mercado en que se mueve tu pyme. Recuerda, la información es poder.

• Detectar estrategias de marketing que no son efectivas.

• Detectar aquellas estrategias más idóneas para la actividad de tu pyme.

• Identificar los canales más óptimos para la ejecución de las estrategias planteadas.

• Medir los resultados obtenidos por cada acción ejecutada.

• Definir las tareas específicas a llevar a cabo para alcanzar los objetivos trazados.

Un Plan de Marketing debe estar sustentado por unos aspectos claves. Los más relevantes son:

1) Análisis de la situación externa a una pyme: deberás conocer el mercado al que pertenece tu PYME, identificar las tendencias del mercado, seguir los pasos de la competencia, identificar a tus clientes meta, entre otros.

2) Análisis de la situación interna a una pyme: no solo debes conocer lo que pasa en el mercado. También es importante conocer las posibilidades de concreción para así poder diseñar después los objetivos.

3) Análisis FODA: En él deben verse reflejados los aspectos de tu pyme que está en tus manos modificar o potenciar (debilidades y fortalezas) o aquellos factores externos que pueden suponer trabas o aspectos a explotar que ayuden a alcanzar el éxito de tu organización (amenazas y oportunidades).

4) Objetivos SMART: los objetivos a incorporar a un Plan de Marketing para una pyme deben ser:

• Específicos: debe especificar claramente lo que se pretende conseguir.

• Medibles: un objetivo se podrá considerar como medible cuando se puedan aplicar variables para analizar el éxito o fracaso de los mismos.

• Alcanzables: deben ser realistas.

• Relevantes: los objetivos planteados deben ser importantes para el desarrollo óptimo de tu PYME.

• Definido en el Tiempo: es fundamental marcar un tiempo de acción para llevar a cabo cada estrategia, lo cual ayudará a su posterior evaluación/correcciones.

5) Elaborar un Plan de Actuación: en él se deben reflejar las acciones y estrategias a seguir para alcanzar los objetivos marcados.

6) Evaluación: medir, medir y medir. ¡Esa es la clave! Es fundamental conocer los resultados que está teniendo cada una de las acciones llevadas a cabo. Así, en el caso de que los resultados no estén siendo los esperados, podrás adoptar medidas correctivas en tiempo y forma.

Estrategias de Marketing que pueden ser aplicadas:

1. Aumenta tus canales de distribución y conocimiento a través de la red: esto se puede hacer habilitando compras on line a través de una tienda virtual o e-Commerce. Con esta herramienta se facilita la compra a tus clientes, apostando a la comodidad. A esto se puede agregar un servicio de delibery para entregar los productos.

2. Genere contenido de calidad online: Para ello deberás participar activamente en las redes sociales como Facebook, Intagram y X, además de crear una página web dinámica, responsable y atractiva para informar acerca de tus productos o cualquier actividad realizada por tu empresa.

3. Contar con una base de datos de clientes actualizada: esto te permitirá poder realizar acciones enmarcadas dentro del email marketing. Consiste en enviar correos electrónicos a los posibles clientes y también a las personas que ya han comprado en tu tienda on line a fin de fidelizarlas con contenido de valor, ofertas especiales, nuevos productos o enviar una felicitación por el día de su cumpleaños.