La expansión de los métodos de pago, el internet cada vez más presente y la inteligencia artificial propician el crecimiento sostenido del e-commerce en Paraguay.

El comercio electrónico crece a pasos agiganta­dos en Paraguay, con un ecosistema aún por explo­rar y con grandes oportunida­des que esperan a los empren­dedores o inversores con la ambición y la visión de concre­tar ideas disruptivas e imple­mentar servicios que coloquen al país a la vanguardia.

El presidente de la Cámara Paraguaya de Comercio Elec­trónico (Capace), Andrés Vei­rano, en una nueva entrega de Hacedores LN, afirmó a La Nación/Nación Media que la expansión de los métodos de pago, el internet cada vez más presente y la inteligencia arti­ficial, propician los elementos necesarios para desenvolverse en el sector. Apasionado por el desarrollo del comercio elec­trónico, Veirano busca plasmar su filosofía de liderazgo partici­pativo en un gremio que ofrece oportunidades de crecimiento para sus socios y con la promesa de convertirlos en pioneros en un ámbito en constante pro­greso e innovación.

-¿Qué lo motivó a introdu­cirse en el gremio?

-Desde chico participé muy activamente en oenegés sobre todo con enfoques sociales, primero Mano Abierta, luego, a los 15 o 16 años, con un par de amigos y ayuda de mi mamá creamos Corazones Abiertos, que aun funciona con mucha fuerza. Después me tocó trabajar en la Fundación “Hay un niño en tu camino”, creada por mi mamá y amigas. Así es que siempre estuve en el ambiente.

En la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico estoy hace ya más de 10 años, gra­cias al insistente trabajo de Carlos Fleitas, fundador de la Capace, quien nos reclutó a un grupo de hoy grandes ami­gos apasionados por el e-com­merce. Desde entonces hemos trabajado muchísimo para que el ecosistema digital se desa­rrolle, crezca, madure y sea una gran realidad. En estos años fui tesorero, vicepresidente y hace ya dos años presidente.

-¿Cuál es el estado actual del comercio electrónico en Paraguay?

-Creo que seguimos en una etapa inicial de puesta en marcha y crecimiento acelerado. A pesar de que ha crecido muchísimo en estos años, se puede decir que en relación a otros mercados aún estamos en esa etapa.

-¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentan hoy los comercios que desean digitalizarse o vender en línea?

-La verdad que los desafíos o dificultades vienen siendo cada vez menores. Hoy tener una tienda, disponibilidad de stock, carrito, medio de pago, logística, y todo lo necesario se ha simplificado muchísimo, además siempre hay cosas nue­vas que ayudan a mejorar, como la inteligencia artificial. Hay proveedores de todo, así es que el desafío creo que está en uno mismo, en animarse, en capaci­tarse, tener una idea, ejecutarla, analizarla y ser perseverante.

-¿Qué sectores apuntalan el crecimiento del e-com­merce en Paraguay?

-Lideran siem­pre las cate­gorías de tecnología, electrodo­mésticos y hogar. Además del gran trabajo que realizaron las plataformas de comida, movi­lidad y farmacia, que logra­ron que miles de personas se acostumbren a hacer compras online.

-¿Qué rol juegan los méto­dos de pago digitales en la expansión del comercio electrónico?

-Los métodos de pago son importantísimos y funda­mentales en el e-commerce. El último informe presentado en la Expo E-commerce habla de que 6 de cada 10 pagos ya son móviles, utilizando QR, transferencias, etc. El QR creció 500 % en un año, las cuentas bási­cas han llevado a una explo­sión de las transferencias, por lo que cada vez se usa menos efectivo, aunque sigue siendo un número muy importante.

-¿Cuál es la proyección de crecimiento del e-com­merce para los próximos cinco años en el país?

-Deberíamos tener un creci­miento superior al 20 %. Los factores que pueden acelerar el crecimiento son: penetra­ción de internet, adopción tec­nológica de la sociedad, infraes­tructura logística, confianza y percepción de seguridad, ini­ciativas de gobierno, facilita­ción del comercio transfron­terizo. El pasado 10 de junio, en el marco de la Expo Ecom­merce, anunciamos en con­junto entre el Viceministerio de Mipymes y la Capace, el lan­zamiento de Empretienda y Tiendas Py, dos platafor­mas, de dropshipping y tienda online, que bus­can facilitar y gene­rar oportunidades de entrar al mundo digi­tal a emprendedores y mipymes.

-¿Qué impacto tuvo la pandemia en la evolución del e-commerce en el país?

-El impacto fue enorme. La pandemia obligó a los grandes jugadores del mercado a volcarse al mundo del e-commerce. Tam­bién fue para muchísimas personas que se vieron obligadas a emprender, el lugar donde encontraron una oportunidad de generar ingresos vendiendo lo que sabían hacer. Creo que la pandemia nos obligó a todos a hacer de manera urgente lo que quizás estaba en los planes para 5 años más adelante.

-En términos de logística, ¿qué avances se necesitan para que el e-commerce crezca de forma sostenible en Paraguay?

-En temas logísticos hay muchas oportu­nidades de mejora y creo que las principa­les podrían ser la necesidad de tener un catastro mejor, con calles bien nombradas, numeraciones que sigan un estándar, limi­tes de ciudad y barrios bien claros, código postal. Además, falta mucho por hacer en cuanto a fulfilment (proceso integral de gestión y entrega de pedidos de un cliente, desde la recepción del pedido hasta la entrega final del producto) y a modalidades de entrega.

-Desde la Capace, ¿qué iniciativas están impulsando para apoyar a las pymes en su transformación digital?

-Capace ha firmado un convenio marco con el Ministerio de Industria y Comer­cio. Mediante el Viceministerio de Mipy­mes trabajamos en un ambicioso plan de transformación digital. También realiza­mos durante todo el año capacitaciones, para dar a los emprendedores y mipy­mes la mayor cantidad de conocimiento y herramientas posibles.

Los programas de capacitación que tenemos son: programa de Oportunidades Económicas a través de la Tecnología en las Américas, es una fran­quicia social de The Trust for the Ameri­cas – OEA; la Capace Academy, Capace Talks, webinars y conferencias previas a los eventos de conveniencia (Hot Sale y Cyber Day).

El pasado 10 de junio, en el marco de la Expo Ecommerce, anunciamos en con­junto entre el Viceministerio de Mipymes y la Capace, el lanzamiento de Empretienda y Tiendas Py, dos plataformas, de dropship­ping y tienda online, que buscan facilitar y generar oportunidades de entrar al mundo digital a emprendedores y mipymes.