A través de un workshop denominado “Transformando la movilidad urbana: Bolt y el impacto del ride-hailing”, la plataforma de movilidad, Bolt, dio a conocer diversas innovaciones ofrecidas para sus usuarios, aparte de la instalación física de su oficina y un HUB de atención para conductores y pasajeros.

“Bolt llegó a Paraguay a finales de 2020, marcando un nuevo capítulo en la movilidad del país. Nos propusimos ofrecer una alternativa de transporte accesible, confiable y segura tanto para los pasajeros, como para los conductores”, expresó Ricardo Iramain, gerente de Operaciones de Bolt.

Así, dio a conocer la oficina central de la empresa, ubicada en la Torre 1 de Paseo La Galería, donde se aplica una cultura de trabajo abierta, sin jerarquizaciones puntuales. Este año, la empresa cerraría con 25 colaboradores, con expectativas de llegar a 30 para el 2025; el promedio de edad de los trabajadores es entre 25 a 28 años.

Lea más: Banco Basa firma convenio de colaboración con Garden Club Paraguayo

Desde la plataforma de movilidad dieron a conocer que una principal incursión para generar mayores garantías tanto a conductores como a pasajeros es el HUB, una oficina de atención para los usuarios, donde brindan soluciones particulares a las necesidades o quejas de cada persona.

Samuel Sanguinez, especialista en Seguridad, explicó que otro compromiso para mantener una línea abierta con la ciudadanía es la introducción de más mecanismos de seguridad en la aplicación. Así, avanzaron con un acceso más rápido a una comunicación con las autoridades y la posibilidad de compartir datos automáticamente.

También se puede grabar el audio de los viajes, lo cual se almacena en el sistema del equipo de soporte por 24 horas. A esto se sumaría el pedido de verificación para los pasajeros, con una selfie y foto de su cédula de identidad, para brindar garantías a los conductores.

Lea también: Superseis renueva su compromiso solidario con el Banco de Alimentos Paraguay

Por su parte, Gustavo Brítez, gerente de Relaciones Públicas de Bolt, destacó que también potenciarán el factor comunicacional de la empresa, catalogando esto como un pilar estratégico que permite informar, educar y fortalecer las relaciones con los usuarios.

Esto irá desde alertas en tiempo real para los usuarios, educándolos en el plano de seguridad; visitas al interior, con sesiones informativas; activación de redes sociales, para interactuar más de cerca con la ciudadanía; y eventos presenciales, con reuniones con conductores para fortalecer la credibilidad.

Esto irá enlazado con un reimpulso de la socialización sobre Bolt, sobre lo cual trabajará Enrique Medin, gerente de Marketing. Los representantes de la plataforma de movilidad coincidieron en la importancia de reinstaurar todos estos aspectos desde la empresa, atendiendo a que se busca convertir a Paraguay en un hub regional, para expandir a Bolt en otros países de la región.